TERMINI E CONDIZIONI
Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti fra YUJ Jewewls e l’Utente in relazione all’acquisto di Prodotti effettuato a distanza, tramite la rete telematica, sul Sito www.yujewels.com. In aggiunta agli altri termini definiti nelle presenti condizioni generali, le parole di seguito indicate, ove riportate con la lettera maiuscola, hanno il significato per ciascuna di esse di seguito specificato, sia al singolare sia al plurale.
Pacchi persi o danneggiati
In caso di smarrimento del pacco, verrà aperta una pratica presso il servizio postale svizzero. Se lo smarrimento verrà confermato, invieremo nuovamente l’ordine.
In caso riceviate un gioiello danneggiato o un ordine errato, contattateci entro 5 giorni dal ricevimento del pacco con una fotografia del prodotto danneggiato. Il prodotto verrà sostituito, oppure vi rimborseremo il reso in base alle vostre preferenze.
Resi dei gioielli
Se per qualsiasi ragione desiderate restituire il vostro gioiello angelo custode, vi offriremo una sostituzione o un reso solo in presenza delle seguenti condizioni:
Il gioiello non è stato utilizzato ed è ancora nella sua confezione originale. I resi sono ammessi entro 20 giorni dalla consegna. In caso di reso di prodotti non danneggiati, il Cliente si farà carico delle spese di spedizione. La soddisfazione dei nostri Clienti è alla base del nostro impegno.
Resi dei set personalizzati
Dal momento che i set personalizzati sono realizzati a mano, su misura e disegnati unicamente in base alle indicazioni del Cliente, il set non può essere venduto ad altri, pertanto non può essere restituito o rimborsato, a meno che non si sia verificato un errore causato da errori di spelling da parte dell’artista. E’ importante fornire le informazioni corrette al momento dell’acquisto del set, per assicurare una personalizzazione accurata dell prodotto artistico. In caso di errori, il Cliente è pregato di avvertirci immediatamente e procederemo alla sostituzione. I rimborsi non comprendono le spese di spedizione.
Norme doganali
Tutti i prezzi prevedono lo 0% di IVA all’interno della Svizzera.
Per spedizioni internazionali tutti i nostri prezzi escludono eventuali imposte doganali o dazi d’importazione vigenti. Le norme doganali variano di nazione in nazione, raccomandiamo di informarsi prima di effettuare l’ordine.
Tracciamento dell’ordine
La consegna dell’ordine tramite TNT può essere tracciata. La spedizione registrata su PTT (poste svizzere) mostra solamente la data di spedizione e non può essere tracciata.